Επιστροφές & Αλλαγές
Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης της παραγγελίας εντός 14 ημερών. Μπορεί δηλαδή να ζητήσει επιστροφή της παραγγελίας του εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής, βάση του αποδεικτικού του κούριερ.
Στην περίπτωση επιστροφής μπορεί να ζητήσει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών.
Τρόπος αντικατάστασης
- Για να επιστρέψετε την παραγγελία σας αρχικά επικοινωνήστε μαζί μας με email στη διεύθυνση sales@gembox.gr γράφοντας το ονοματεπώνυμο σας και τον αριθμό της παραγγελίας σας, αιτιολογώντας γιατί επιθυμείτε την επιστροφή του προϊόντος καθώς και αν επιθυμείτε αντικατάστασή του με άλλο ή επιστροφή χρημάτων.
- Επικοινωνούμε τηλεφωνικά μαζί σας για επιβεβαίωση
- Αποστέλλετε το προϊόν* με Γενική Ταχυδρομική και χρέωση δική σας.
- Μόλις παραλάβουμε το προϊόν σας ενημερώνουμε με email για την κατάσταση της παραγγελίας σας.
Επιστροφή χρημάτων
Το Gembox δέχεται να επιστρέψει το αντίτιμο οποιουδήποτε προϊόντος μετά από σχετικό αίτημα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από τον πελάτη. Στην περίπτωση της επιστροφής χρημάτων τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής και αποστολής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη. Σε περίπτωση που ο πελάτης αποστείλει τα επιστρεφόμενα προϊόντα με χρέωση παραλήπτη (δλδ χρέωση της εταιρείας) θα παρακρατηθεί το ποσό των 7€ από τα επιστρεφόμενα χρήματα. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να πληρεί όλες τις προϋποθέσεις που περιγράφονται και για την περίπτωση αλλαγής.
Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας, θα ξεκινήσουν οι διαδικασίες επιστροφής της αξίας της. Ο τρόπος με τον οποίο γίνεται η επιστροφή εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής τον οποίο είχατε επιλέξει. Έτσι, το ποσό θα σας επιστραφεί είτε με ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής σας κάρτας, είτε με επιστροφή των χρημάτων μέσω Paypal, είτε με κατάθεση του ποσού εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εφ' όσον είχατε πληρώσει με αντικαταβολή.
Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
ΠΡΟΣΟΧΗ!! Για λόγους υγιεινής δεν μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα που ανήκουν στις κατηγορίες Σκουλαρίκια.